中港物流業(yè)務(wù)員報價，這些技巧你有掌握了嗎？
日期：2018-06-15 03:38:04 瀏覽：575
對剛?cè)胫懈畚锪餍袠I(yè)的業(yè)務(wù)新手來說，給客戶報價，按照公司標準報出價格就OK，哪里還有什么技巧？實際上，資歷豐富的業(yè)務(wù)老手熟練使用很多技巧，所以有的人客戶合作愉快利潤高，有的人與客戶合作利潤低廉而過程也多有不快。
在中港物流公司運作的過程中，難免每天都會接到很多有深圳到香港物流需求的客戶打電話咨詢價格。這時候，如果業(yè)務(wù)員能夠現(xiàn)場立即回復(fù)就立即回復(fù)，如果沒有把握需要請求領(lǐng)導(dǎo)意見在回客戶電話時一定要快，只有正確的報價，才能搶占先機。所以，除了快，還要準。下面，錦路通物流為大家介紹在物流報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)掌握哪幾大訣竅？
第一，要具體。給貨主回復(fù)的報價及相關(guān)信息越具體，就越能方便貨主做出決策。
第二，要清楚。電話里報價和電子郵件報價都應(yīng)像傳統(tǒng)的商業(yè)書信一樣，不論是版式還是語句都應(yīng)簡潔明了、專業(yè)正規(guī)，少使用難懂的詞語或表達。
第三，要準確。要將報價寫得很清楚，必須要正確理解貨主打來電話求助的準確意愿，如有不清楚的地方，應(yīng)即時向貨主詢問了解，切忌一知半解，誤解貨主意思。
第四，要全面。要全面徹底的回答貨主要求的方方面面，包括貨主提出的所有的問題。
第五，要注意表達語氣。在電話交流中，禮貌的重要性自不用說，但商務(wù)禮貌與日常禮貌是有區(qū)別的，要多使用正常的表達，少用口語語氣；多用“您”，以表示尊重對方，用第一人稱時要用“我們”代替“我”等等。要把這些底子功夫抓牢，才能抓住客戶哦！還能提升公司的形象呢！
做好五點，相信你一定能成為一個出色的業(yè)務(wù)員，在提升自己業(yè)務(wù)能力的同時，還能給公司帶來一個又一個新客戶，為公司和個人的創(chuàng)造豐厚的業(yè)績
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