怎樣才能做好中港物流?
日期:2018-06-22 07:05:18 瀏覽:419
時效和安全是老生常談,每一個做深圳到香港物流專線的人都知道和必備的兩個要素。但是要做企業(yè),做好專線,只有這兩點是不夠的。
還有口碑、團(tuán)隊、價格和服務(wù)。全面發(fā)展才能做好、做到卓越、甚至鶴立雞群。
因時效和安全決定服務(wù)質(zhì)量,故將時效、安全、服務(wù)放到一起,先來探討。在很多時候,一單偶爾延誤一下似乎不足為重。但是多次發(fā)生延誤,就不可小覷。偶爾發(fā)生一次貨丟、貨損、送錯貨物目的地造成客戶重大損失,客戶就棄我們而去。
在信息傳播高速發(fā)達(dá)的今天,互聯(lián)網(wǎng)力量不可小視。眾口爍金,時效安全問題如得不到及時解決和改善,一傳十十傳百,損傷信譽,客戶流失量大于進(jìn)入量,到最后就無力回天。
尤其在市場競爭曰趨激烈的當(dāng)今,時效快、安全性高,提供的服務(wù)解決了客戶的后顧之憂,可占領(lǐng)市場一席之地,并屹立不倒。反之則會被時代的洪流淹沒。
其實服務(wù)質(zhì)量的好壞,對口碑有最直接的影響。
現(xiàn)如今,許多中港物流企業(yè)家注重品牌推廣,從車身廣告,網(wǎng)站,企業(yè)公眾平臺號,企業(yè)門店乚ogo管理,企業(yè)從業(yè)人員的服裝及小到企業(yè)運單等等,做得越大的企業(yè)越注重其品牌的推廣及管理,包括其員工的言行舉止等等,甚至有部分企業(yè)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺監(jiān)管禁言等等。
良好的口碑是品牌塑造的催化劑??诒脡娜Q于服務(wù),好的服務(wù)質(zhì)量,會讓客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶到企業(yè),也會在客戶群體間形成一股清流,企業(yè)想不做大都難。
無論是服務(wù)還是口碑都離不開人,高效的團(tuán)隊是企業(yè)的財富。一個有著良好素質(zhì)的團(tuán)隊的企業(yè)除了自身擁有了凝聚力比較吸引人之外,其自身擁有的爆發(fā)力及可深掘的潛力不可小視,而一個松散的團(tuán)隊除了會給自身制造一些混亂之外,其對外的抵抗能力也弱不經(jīng)風(fēng)。
塑造良好團(tuán)隊,管理良好團(tuán)隊是每個企業(yè)首要任務(wù)。而團(tuán)隊的問題很簡單,你投入了多少的精力和成本你就能收到多少效果。
關(guān)于價格,不用多說,大家通過快遞行業(yè)可窺一二。順風(fēng)的費用比一般的快遞企業(yè)都高,但他上市了。因為時效快、安全性高,也就是服務(wù)質(zhì)量好。一份價錢一分貨,適用于任何行業(yè),特別是服務(wù)行業(yè)。現(xiàn)在的企業(yè)和個人對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,沒有物質(zhì)為服務(wù)做支持,怎么確保良好的服務(wù)質(zhì)量?